Suivre votre commande ?

Oui. Lorsque vous passez une commande, vous pouvez la suivre grâce au suivi de colis (Track & Trace).

Comment utiliser le lien de suivi (Track & Trace) de ma commande ?

Chez Easypets, nous voulons que vous soyez toujours informé de l'avancement de votre commande. Dès que vous passez une commande et qu'elle est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien de suivi (Track & Trace). Ce lien vous permet de suivre facilement le trajet de votre colis, de notre entrepôt jusqu'à votre porte.

Suivez ces étapes pour suivre votre commande via le Track & Trace :

1. Réception de l'e-mail : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez de notre part un e-mail contenant le lien de suivi. Cet e-mail est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.

2. Ouvrez le lien : Cliquez sur le lien de suivi dans l'e-mail. Il vous redirige vers la page du transporteur (le plus souvent PostNL).

3. Consultez l'avancement : Sur la page de suivi, vous voyez des informations détaillées sur l'état actuel de votre colis. Vous pouvez voir quand le colis a été pris en charge, quand il est en route vers le lieu de livraison et quand il a finalement été livré.

4. Date de livraison prévue : La date de livraison prévue est souvent affichée aussi, pour que vous sachiez quand attendre votre commande.

5. Notifications : Certains transporteurs proposent aussi des options de notification, pour que vous soyez informé des étapes importantes de la livraison, par exemple lorsque le colis est en route vers votre adresse.

Conseils pratiques :

1. Ouvrez le lien de suivi sur un appareil connecté à Internet, comme un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
2. Soyez patient : certaines mises à jour peuvent avoir un léger retard, selon l'affluence chez le transporteur.

Si vous avez encore des questions sur l'état de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours là pour vous aider et vous fournir les informations dont vous avez besoin.