Geen zorgen, het retourproces is heel simpel.
1. Contacteer Ons: Geef ons even een seintje voordat je het product terugstuurt. Zo kunnen we alles in goede banen leiden.
2. Verpakking: Doe het product dat je wilt retourneren terug in de originele verpakking.
3. Verzendlabel: Binnen Nederland hoef je geen verzendlabel aan te maken. Retourneren is bij ons gratis via een antwoordnummer.
4. Verzenden binnen Nederland: Stuur je pakket naar het volgende adres: Antwoordnummer 50112, 3050VB Rotterdam, t.a.v. EasyPets Retouren.
4b. Verzenden vanuit België: Retourneren vanuit België is helaas niet gratis. Belgische pakketten kunnen niet naar een Nederlands antwoordnummer worden gestuurd. Neem altijd eerst even contact met ons op — we sturen je dan het juiste retouradres. De verzendkosten voor retourzendingen vanuit België zijn voor eigen rekening.
5. Bevestiging: Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging. Afhankelijk van jouw voorkeur storten we het aankoopbedrag terug of sturen we een ander product op.
Gratis retourneren (Nederland): Binnen Nederland is retourneren gratis dankzij ons antwoordnummer.
Retourneren vanuit België: We helpen je uiteraard net zo graag, maar vanwege logistieke beperkingen kunnen Belgische zendingen niet gratis retour. We blijven zoeken naar mogelijkheden om dit in de toekomst ook voor onze Belgische klanten te vereenvoudigen. We denken graag met je mee over de makkelijkste manier om je retour te versturen.
Heb je nog vragen of is iets niet duidelijk? Stuur ons dan gerust een berichtje. We helpen je graag!
Lees andere artikelen in: