1. Quel est le délai de livraison moyen d'Easypets.com ?

Chez Easypets.com, nous nous efforçons de vous livrer vos commandes le plus rapidement possible. Notre délai moyen dépend du moment où vous passez commande et du jour de la semaine.

2. À quoi ressemble le calendrier de livraison ? Voici notre calendrier clair :

Commandé avant 17h le lundi : expédié le jour même
Commandé avant 17h le mardi : expédié le jour même
Commandé avant 17h le mercredi : expédié le jour même
Commandé avant 17h le jeudi : expédié le jour même
Commandé avant 17h le vendredi : expédié le jour même
Commandé avant 17h le samedi : expédié le lundi
Commandé avant 17h le dimanche : expédié le lundi

3. Le même calendrier s'applique-t-il à tous les produits ?

Oui, ce calendrier s'applique à tous les produits en stock et disponibles pour l'expédition. Sachez que certains produits peuvent avoir un délai de traitement un peu plus long. Cela est cependant clairement indiqué sur la page produit.

4. Y a-t-il des jours fériés nationaux où ce calendrier ne s'applique pas ?

Oui, lors des jours fériés nationaux, notre calendrier habituel ne s'applique pas. Voici la liste des jours fériés nationaux où aucune livraison n'a lieu :

Nouvel An (1er janvier)
Fête du Roi (27 avril)
Jour de la Libération (5 mai, tous les cinq ans, à partir de 2020)
Ascension (variable, généralement en mai)
Premier et deuxième jour de Noël (25 et 26 décembre)

Sachez que les dates exactes de certains jours fériés peuvent varier selon l'année.

Il peut aussi arriver que les transporteurs soient très sollicités autour de Noël, de la Saint-Nicolas (Sinterklaas) et du Black Friday. Prévoyez alors un délai de livraison plus long.

5. Comment suis-je informé de ma commande et de sa livraison ?

Dès que votre commande est passée et expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre l'état de votre commande et consulter une date de livraison estimée.

6. Que faire si j'ai besoin de ma commande en urgence ?

Si vous avez besoin de votre commande en urgence, nous vous conseillons de commander à temps et de passer commande avant l'heure limite de 17h. Nous pouvons ainsi traiter et expédier la commande à temps pour une livraison rapide.

7. Que se passe-t-il si un produit n'est pas en stock ?

Si un produit est temporairement épuisé, cela est clairement indiqué sur la page produit. Vous pouvez alors choisir d'être prévenu lorsque le produit sera de nouveau disponible.

Vous avez d'autres questions sur les délais de livraison ou sur autre chose ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !