Coucou, une petite mise à jour ! Nous avons relooké notre boutique en ligne, vos anciens identifiants ne fonctionnent donc plus. Pas d'inquiétude, vous pouvez rapidement créer un nouveau compte lors de votre commande. Vous pourrez ainsi de nouveau faire vos achats aussi simplement (Easy) que d'habitude !

Si vous avez déjà commandé sur notre nouvelle boutique et que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous devez réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi voudrais-je réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Easypets ou souhaitez le modifier pour des raisons de sécurité, vous devez le réinitialiser.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Rendez-vous sur la page de connexion d'Easypets.com.
2. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire de connexion.

Que dois-je faire après avoir cliqué sur « Mot de passe oublié ? » ?

Après avoir cliqué sur « Mot de passe oublié ? », vous êtes dirigé vers une page où vous devez saisir l'adresse e-mail associée à votre compte Easypets.

Que se passe-t-il après avoir saisi mon adresse e-mail ?

Après avoir saisi votre adresse e-mail, vous recevez un e-mail d'Easypets.com avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment réinitialiser concrètement mon mot de passe avec l'e-mail reçu ?

Suivez les instructions de l'e-mail d'Easypets.com. Il contient généralement un lien qui vous mène à une page où vous pouvez saisir un nouveau mot de passe.

Quelles sont les exigences pour le mot de passe lors de la réinitialisation ?

Votre nouveau mot de passe doit respecter les exigences de sécurité d'Easypets.com, par exemple une combinaison de majuscules, de minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.

Puis-je récupérer mon ancien mot de passe ?

Non, pour garantir la sécurité de votre compte, vous ne pouvez pas récupérer votre ancien mot de passe. Vous devez définir un nouveau mot de passe.

Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation ?

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable pour voir si l'e-mail s'y trouve. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Comment sécuriser mon nouveau mot de passe ?

Choisissez un mot de passe fort et unique que vous n'utilisez pas ailleurs. Évitez les informations personnelles ou les combinaisons évidentes. Conservez votre mot de passe en lieu sûr et ne le partagez jamais avec d'autres personnes.

Puis-je réinitialiser à nouveau mon mot de passe à tout moment ?

Oui, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment si vous le souhaitez. Suivez simplement les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus.

Vous avez encore des questions sur la réinitialisation de votre mot de passe sur Easypets.com ? N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'aide.