Pas d'inquiétude, le processus de retour est très simple.

1. Contactez-nous : Faites-nous signe avant de renvoyer le produit. Nous pouvons ainsi tout organiser au mieux.

2. Emballage : Remettez le produit que vous souhaitez retourner dans son emballage d'origine.

3. Étiquette d'expédition : Aux Pays-Bas, vous n'avez pas besoin de créer d'étiquette d'expédition. Le retour est gratuit chez nous grâce à un numéro de réponse.

4. Envoi depuis les Pays-Bas : Envoyez votre colis à l'adresse suivante : Antwoordnummer 50112, 3050VB Rotterdam, t.a.v. EasyPets Retouren.

4b. Envoi depuis la Belgique : Le retour depuis la Belgique n'est malheureusement pas gratuit. Les colis belges ne peuvent pas être envoyés à un numéro de réponse néerlandais. Contactez-nous toujours d'abord, nous vous enverrons alors la bonne adresse de retour. Les frais de livraison des retours depuis la Belgique sont à votre charge.

5. Confirmation : Dès que nous avons reçu votre retour, nous vous envoyons une confirmation. Selon votre préférence, nous remboursons le montant de l'achat ou nous vous envoyons un autre produit.

Retour gratuit (Pays-Bas) : Aux Pays-Bas, le retour est gratuit grâce à notre numéro de réponse.

Retour depuis la Belgique : Nous vous aidons bien sûr tout aussi volontiers, mais en raison de contraintes logistiques, les envois belges ne peuvent pas être retournés gratuitement. Nous continuons de chercher des solutions pour simplifier cela à l'avenir pour nos clients belges aussi. Nous réfléchissons volontiers avec vous à la manière la plus simple d'envoyer votre retour.

Vous avez encore des questions ou quelque chose n'est pas clair ? N'hésitez pas à nous envoyer un message. Nous vous aidons avec plaisir !