Faq – EasyPets

Veelgestelde vragen

Niet tevreden, dat kan gebeuren. We helpen graag.
Oh nee, dat is echt jammer om te horen! We zien onze klanten als familie, dus jouw tevredenheid is superbelangrijk voor ons. Kun je ons een mailtje of appje sturen met wat er precies aan de hand is? Dan duiken we er meteen in om een oplossing te vinden.
We willen echt dat je blij bent met onze producten, dus laten we samen kijken hoe we het kunnen fixen. 😊
Email ons: hello@easypets.com
Whatsapp ons: +31 85 065 3692

Alles over onze hypo allergene voeding.
Helemaal goed dat je hierover begint! We weten dat veel honden last hebben van allergieën en daarom is ál onze voeding hypoallergeen en 100% graanvrij. Dit maakt het een uitstekende keuze voor honden met gevoeligheden of allergieën.
Wat betekent hypoallergeen?
Onze hypoallergene voeding is speciaal samengesteld om allergische reacties te minimaliseren. Dat betekent dat we ingrediënten vermijden die vaak allergieën veroorzaken, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over mogelijke reacties.
Persoonlijk advies
Ook al is onze voeding hypoallergeen, elke hond is uniek en kan andere behoeften hebben. Daarom raden we je aan om ons een appje te sturen om het profiel van je hond compleet te maken. Onze voedingsspecialisten kunnen je dan een op maat gemaakt advies geven, zodat je zeker weet dat jouw viervoeter het allerbeste krijgt.
Kies voor EasyPets en geef je hond een maaltijd die niet alleen lekker is, maar ook perfect aansluit op zijn of haar behoeften!
Whatsapp ons: +31 85 065 3692

Alles over het houdbaarheidsmiddel in ons hondenvoer.
Goede vraag! We hechten veel waarde aan de kwaliteit en houdbaarheid van onze producten. Om die reden gebruiken we natuurlijke antioxidanten in de vorm van alfa-tocoferolen om oxidatie tegen te gaan. Dus geen chemische toevoegingen, puur natuur!
Waarom alfa-tocoferolen?
Alfa-tocoferolen zijn een vorm van vitamine E en fungeren als een natuurlijk conserveringsmiddel. Ze helpen de kwaliteit van het voer te behouden en verlengen de houdbaarheid zonder gebruik van kunstmatige stoffen.
Voorkomen van schimmel
Naast het gebruik van natuurlijke antioxidanten, sturen we naar een vochtgehalte van gemiddeld 8% en een Aw-waarde (wateractiviteit) van minder dan 0,63. Bij deze condities kan schimmel in principe niet ontstaan, mits het voer goed wordt opgeslagen.
Kortom, met EasyPets hondenvoer kies je voor een product dat niet alleen gezond is voor je hond, maar ook een goede houdbaarheid heeft!

Alles over advies van onze specialisten.
Nee, specifiek dieetvoer voor overgewicht hebben we niet in ons assortiment. Maar geen zorgen, we laten je niet in de steek!
Persoonlijk voedingsadvies
Als je ons een appje stuurt en je profiel compleet maakt, kunnen onze top-voedingsspecialisten jou en je hond helpen met persoonlijk voedingsadvies. Zo kunnen we samen een plan maken om je hond weer in topvorm te krijgen.
Bereikbaarheid
We zijn elke werkdag bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 om jouw vragen te beantwoorden en je te voorzien van het beste advies. Dus als je worstelt met het gewicht van je hond, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Dus, klaar om je hond weer fit en fris te maken? We horen graag van je!

Alles over garantie op externe aankopen.
Hmm, dat is een goede vraag! Als je een EasyPets-product niet direct bij ons hebt gekocht, maar via een andere verkoper, dan valt de garantie onder het beleid van die specifieke verkoper.
Check bij de verkoper
We raden je aan om eerst bij de verkoper na te gaan welke garantievoorwaarden er gelden. De garantie kan verschillen afhankelijk van waar je het product hebt gekocht.
Hulp nodig?
Mocht je problemen ondervinden met een van onze producten, ongeacht waar het is gekocht, dan kun je altijd contact met ons opnemen voor advies. We helpen je graag verder, ook als je het product elders hebt aangeschaft.
Voor directe klanten
Voor klanten die rechtstreeks bij ons kopen, hebben we uiteraard een garantiebeleid om ervoor te zorgen dat je 100% tevreden bent met je aankoop.
Dus mocht je vragen hebben of tegen problemen aanlopen, we staan voor je klaar!
Whatsapp ons: +31 85 065 3692

Alles over garantie op aankopen via EasyPets.com
Super dat je het vraagt! Bij EasyPets willen we natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankopen. Daarom bieden we een garantieperiode van 30 dagen na de aankoopdatum. Mocht er iets niet in orde zijn met het product dat je hebt ontvangen, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Onze klantenservice staat voor je klaar om het probleem zo snel en soepel mogelijk op te lossen.
Whatsapp ons: +31 85 065 3692
Email ons: hello@easypets.com

Alles over overstappen op EasyPets kattenbrokjes.
Goede move dat je wilt overstappen op EasyPets kattenvoer! Omdat de maag en darmen van je kat even moeten wennen aan het nieuwe voer, is het aan te raden om geleidelijk over te stappen. Hier is hoe je dat het beste kunt aanpakken:
Stap 1: Mixen maar!
Begin met het mixen van een kleine hoeveelheid EasyPets kattenvoer met het huidige voer van je kat. Een goede verhouding om mee te beginnen is 25% EasyPets en 75% van het oude voer.
Stap 2: Opbouwen
Verhoog elke 2 tot 3 dagen de hoeveelheid EasyPets kattenvoer in de mix. Ga bijvoorbeeld na een paar dagen naar een 50-50 verhouding, en daarna naar 75% EasyPets en 25% van het oude voer.
Stap 3: Volledig overstappen
Na ongeveer een week zou je kat volledig gewend moeten zijn aan het nieuwe voer. Je kunt nu volledig overstappen op EasyPets kattenvoer!
Let op:
Houd de gezondheid van je kat goed in de gaten tijdens het overstappen. Als je veranderingen merkt zoals diarree of braken, neem dan contact op met je dierenarts.

Alles over overstappen op volwassen voeding.
Wanneer moet ik overstappen naar volwassen voeding?
De overstap hangt af van het ras en de grootte van je hond. Over het algemeen:
Kleine rassen: rond 9-12 maanden
Middelgrote rassen: rond 12-14 maanden
Grote rassen: rond 15-24 maanden
Hoe weet ik welke voeding het beste is?
Kijk naar de voedingswaarde en de ingrediënten. Kies een voeding die voornamelijk uit vlees bestaat en weinig vulmiddelen zoals graan heeft.
Moet ik in één keer overstappen?
Nee, het is beter om geleidelijk over te stappen. Begin met 25% volwassen voeding gemengd met 75% puppyvoeding. Verhoog het aandeel volwassen voeding elke paar dagen.
Zijn er bijwerkingen?
Sommige honden kunnen wat maagproblemen krijgen tijdens de overstap. Als je hond overgeeft of diarree krijgt, schakel dan terug en raadpleeg je dierenarts.
Waarom is de overstap belangrijk?
Volwassen honden hebben andere voedingsbehoeften dan puppy's. Een juiste overstap zorgt voor een gezonde ontwikkeling en een gelukkig leven.
Kies voor EasyPets voeding en ervaar een gezonde en blije hond, van puppyjaren tot gouden ouderdom!🐶✨

Hier vind je alles over het overstappen op EasyPets hondenbrokken 🐶
Super dat je de switch wilt maken naar EasyPets hondenbrokken! Afhankelijk van het huidige dieet van je hond, zijn er verschillende manieren om de overstap soepel te laten verlopen.
Vanaf vers vlees:
Heb je je hond tot nu toe vers vlees gegeven? Geen stress! Voer je hond gewoon een hele dag het oude vers vlees en stap de volgende dag volledig over op EasyPets. Geen mengen nodig, lekker makkelijk!
Vanaf geperste brokken of andere types:
Bij deze brokken kun je 'cold turkey' overstappen. Dus van de ene op de andere dag volledig op EasyPets. Probeer deze brokken niet te mengen met je oude brokken. Een tijdelijke verandering in de ontlasting kan normaal zijn.
Vanaf geëxtrudeerde (krokante) brokken:
Voor de honden die geëxtrudeerde brokken eten, raden we een meer geleidelijke overgang aan:
Stap 1: Start met een mix van 25% EasyPets en 75% van het oude voer. Hou dit 2 dagen aan.
Stap 2: Verhoog naar een 50/50 mix van EasyPets en het oude voer en houd dit 2 à 3 dagen aan.
Stap 3: Tijd om over te schakelen naar 75% EasyPets en 25% oud voer voor 2 dagen.
Stap 4: Gefeliciteerd, je hond is nu klaar voor 100% EasyPets!
Dus, trek de stoute schoenen aan en laat je hond genieten van het beste dat EasyPets te bieden heeft. Heb je nog meer vragen? Laat het ons weten! 🐾

Alles over klachten indienen over EasyPets.
Wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we je willen bieden. We zien onze klanten als familie, dus jouw feedback is voor ons superbelangrijk! Laat ons weten wat we kunnen doen om jou weer helemaal blij te maken.
Whatsapp of bel ons op: +31 85 065 3692
Liever een email dat kan ook: hello@easypets.com
Direct Oplossen: Neem alsjeblieft meteen contact op met onze klantenservice via Whatsapp. We zijn elke werkdag tussen 09:00 en 17:00 beschikbaar om het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Klacht indienen: Voor formele klachten kun je een e-mail sturen naar hello@easypets.com. We nemen alle klachten heel erg hoog op en streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren.
Persoonlijk advies: Heb je specifieke vragen of problemen met je huisdier? Onze specialisten staan klaar om je van persoonlijk advies te voorzien.
Garantie: Afhankelijk van je aankoop en de situatie kunnen we de garantievoorwaarden met je doornemen.
Verbeteren: Jouw feedback helpt ons om onze service en producten verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en de tijd die je neemt om je onvreden met ons te delen. Samen komen we eruit!

Telefoon, email, whatsapp en postadres.
Adres:
Hongkongstraat 71
3047BR Rotterdam
Whatsapp ons: +31 85 065 3692
Email ons: hello@easypets.com
Bel ons: +31 85 065 36 92

Als je niet kunt inloggen dien je je wachtwoord te resetten.
Hey daar, even een kleine update! We hebben onze webshop een make-over gegeven, dus je oude inloggegevens werken niet meer. Geen zorgen, je kunt tijdens het bestellen snel een nieuw account aanmaken. Zo kun je weer net zo Easy shoppen als je van ons gewend bent!
Als je al eens op onze nieuwe shop hebt besteld en je kunt niet inloggen dien je je wachtwoord te resetten.
Waarom zou ik mijn wachtwoord willen resetten?
Als u uw wachtwoord voor uw Easypets Account bent vergeten of om veiligheidsredenen wilt wijzigen, moet u het resetten.
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Volg deze stappen om uw wachtwoord te resetten:
1. Ga naar de Easypets.com inlogpagina.
2. Klik op de link "Wachtwoord vergeten?" onder het inlogformulier.
Wat moet ik doen nadat ik op "Wachtwoord vergeten?" heb geklikt?
Na het klikken op "Wachtwoord vergeten?" wordt u naar een pagina geleid waar u uw e-mailadres moet invoeren dat is gekoppeld aan uw Easypets Account.
Wat gebeurt er nadat ik mijn e-mailadres heb ingevoerd?
Nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd, ontvangt u een e-mail van Easypets.com met instructies voor het resetten van uw wachtwoord.
Hoe reset ik daadwerkelijk mijn wachtwoord met de ontvangen e-mail?
Volg de instructies in de e-mail van Easypets.com. Meestal omvat dit een link die u naar een pagina leidt waar u een nieuw wachtwoord kunt invoeren.
Wat zijn de wachtwoordvereisten bij het resetten?
Uw nieuwe wachtwoord moet voldoen aan de beveiligingsvereisten van Easypets.com, zoals een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.
Kan ik mijn oude wachtwoord herstellen?
Nee, om de veiligheid van uw account te waarborgen, kunt u uw oude wachtwoord niet herstellen. U moet een nieuw wachtwoord instellen.
Wat als ik de reset-e-mail niet ontvang?
Controleer uw spam- of junkmap om te zien of de e-mail daar is beland. Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.
Hoe beveilig ik mijn nieuwe wachtwoord?
Kies een sterk en uniek wachtwoord dat u niet elders gebruikt. Vermijd persoonlijke informatie of voor de hand liggende combinaties. Bewaar uw wachtwoord veilig en deel het nooit met anderen.
Kan ik mijn wachtwoord op elk moment opnieuw resetten?
Ja, u kunt uw wachtwoord op elk moment resetten als u dat wilt. Volg gewoon dezelfde stappen die hierboven zijn beschreven.
Heeft u nog steeds vragen over het resetten van uw wachtwoord bij Easypets.com? Neem gerust contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

Alles over het ontvangen van verkeerde producten.
Wat vervelend, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We lossen dit graag zo snel mogelijk voor je op.
Hoe te retourneren?
Contacteer Ons: Laat ons even weten dat je een verkeerd product hebt ontvangen door ons een berichtje te sturen.
Verpakking: Plaats het product terug in de originele verpakking.
Verzendlabel: Geen zorgen over verzendkosten, retourneren is gratis bij ons!
Verzenden: Stuur het pakket naar het volgende antwoordnummer: Antwoordnummer 50112, Postcode: 3050VB te Rotterdam, T.a.v.: EasyPets Retouren.
Bevestiging: Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, sturen we je het juiste product toe. Mocht je liever je geld terug willen, dan is dat natuurlijk ook geen probleem.
Gratis retourneren
Ja, je leest het goed, retourneren is bij ons volledig gratis. We willen het jou en je huisdier zo makkelijk mogelijk maken.
Heb je nog meer vragen of is iets onduidelijk? Voel je vrij om ons een berichtje te sturen, we helpen je graag verder!

Alles over producten retourneren.
Geen zorgen, het retourproces is heel simpel.
1. Contacteer Ons: Geef ons even een seintje voordat je het product terugstuurt. Zo kunnen we alles in goede banen leiden.
2. Verpakking: Doe het product dat je wilt retourneren terug in de originele verpakking.
3. Verzendlabel: Binnen Nederland hoef je geen verzendlabel aan te maken. Retourneren is bij ons gratis via een antwoordnummer.
4. Verzenden binnen Nederland: Stuur je pakket naar het volgende adres: Antwoordnummer 50112, 3050VB Rotterdam, t.a.v. EasyPets Retouren.
4b. Verzenden vanuit België: Retourneren vanuit België is helaas niet gratis. Belgische pakketten kunnen niet naar een Nederlands antwoordnummer worden gestuurd. Neem altijd eerst even contact met ons op — we sturen je dan het juiste retouradres. De verzendkosten voor retourzendingen vanuit België zijn voor eigen rekening.
5. Bevestiging: Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging. Afhankelijk van jouw voorkeur storten we het aankoopbedrag terug of sturen we een ander product op.
Gratis retourneren (Nederland): Binnen Nederland is retourneren gratis dankzij ons antwoordnummer.
Retourneren vanuit België: We helpen je uiteraard net zo graag, maar vanwege logistieke beperkingen kunnen Belgische zendingen niet gratis retour. We blijven zoeken naar mogelijkheden om dit in de toekomst ook voor onze Belgische klanten te vereenvoudigen. We denken graag met je mee over de makkelijkste manier om je retour te versturen.
Heb je nog vragen of is iets niet duidelijk? Stuur ons dan gerust een berichtje. We helpen je graag!

Alles over het annuleren van bestellingen.
Oeps, verkeerd geklikt of toch van gedachten veranderd? Geen probleem, annuleren is bij ons zo gepiept.
1. Snelle Actie: Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur via Whatsapp of een directe call. Hoe sneller je erbij bent, hoe makkelijker we de bestelling kunnen annuleren.
2. Bevestiging: Nadat je ons hebt gecontacteerd, sturen we je een bevestiging van de annulering en informeren we je over eventuele volgende stappen.
3. Terugbetaling: Als de betaling al is voltooid, zorgen we dat het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
4. Lopende Verzending: Als je bestelling al onderweg is, kan annuleren lastiger zijn. In dat geval kun je het pakket retourneren (zie onze retourinstructies).
Let Op: Voor sommige producten, zoals maatwerk of gepersonaliseerde items, gelden mogelijk andere annuleringsvoorwaarden. Check dit even goed voor je annuleert.
Als je nog vragen hebt of onzeker bent over hoe je kunt annuleren, stuur ons gewoon een berichtje. We helpen je graag verder!

Alles over het bestellen bij EasyPets.com
Klaar om je huisdier te verwennen met onze super producten? Bestellen op EasyPets.com is een fluitje van een cent!
1. Kies je Producten: Blader door ons aanbod en voeg de items toe aan je winkelwagen die jij en je harige vriend het liefste willen.
2. Naar de Kassa: Klik op 'Winkelwagen' en controleer je bestelling. Hier kun je ook een kortingscode invoeren als je er eentje hebt.
3. Gegevens Invoeren: Vul je contactgegevens en adres in. Als je al een account hebt, kun je simpelweg inloggen om deze stap te overslaan.
4. Betaalmethodes: Kies uit onze diverse betaalopties. Let op, we accepteren geen American Express. Zin om achteraf te betalen? Dat kan!
5. Bevestiging: Nadat je hebt betaald, ontvang je een bevestiging per e-mail, zodat je weet dat alles in orde is.
6. Volg je Pakket: Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer om je pakket te volgen.
7. Geniet!: Zodra je bestelling arriveert, is het tijd om je huisdier te verwennen met de kwaliteit van EasyPets!
Loop je ergens tegenaan of heb je nog vragen? We staan voor je klaar. Stuur ons gerust een berichtje!

Super vervelend maar niet getreurd we hebben een oplossing!
Wat vervelend, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Als je een beschadigd of kapot artikel hebt ontvangen, gaan we dat zo snel mogelijk voor je oplossen.
Neem Contact Op: Stuur ons direct een berichtje met foto's van het beschadigde artikel en de verpakking. Zo kunnen we het probleem snel inschatten.
Retourneren: Je kunt het artikel GRATIS retourneren. Stuur het naar:
Antwoordnummer 50112
Postcode: 3050VB te Rotterdam
T.a.v.: EasyPets Retouren
Nieuw Artikel: Zodra we het beschadigde artikel hebben ontvangen, sturen we je zo snel mogelijk een nieuw product toe.
Terugbetaling: Mocht je liever je geld terug willen, dan zorgen we dat het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort op je rekening.
We vinden het echt jammer dat je deze ervaring hebt gehad en we gaan er alles aan doen om het goed te maken. Heb je nog meer vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag!

We helpen je met zoeken. Lees hier wat je kunt doen.
Oh nee, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Geen zorgen, we gaan het voor je oplossen.
Meld het ons: Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje met details over welk product er ontbreekt.
Orderbevestiging: Controleer even je orderbevestiging om zeker te weten dat alle producten die je mist wel zijn besteld.
Verzending: Soms worden producten in meerdere pakketten verzonden. Check eerst even je track & trace code om te kijken of er nog een pakket onderweg is.
Toevoegen aan volgende bestelling: Als het product gewoon niet geleverd is, voegen we het toe aan je volgende bestelling of sturen we het je los op.
Terugbetaling: Als je liever je geld terug wilt voor het ontbrekende artikel, regelen we dat natuurlijk ook voor je.
We balen ervan dat je bestelling niet compleet is en doen er alles aan om je zo snel mogelijk te voorzien van de ontbrekende producten. Heb je nog andere vragen? Laat het ons weten!

Alle informatie over verzending en bezorging.
Wil je weten hoe het zit met verzending en bezorgkosten? Je bent hier op de juiste plek!
Snelle Levering: Bestel je vóór 17:30 uur? Dan kun je erop rekenen dat je pakketje de volgende dag al bij je thuis is. Geen lange wachttijden, gewoon snel je EasyPets spullen in huis!
Gratis Verzending: We maken het nog mooier voor je. Bij bestellingen vanaf €79 hoef je geen verzendkosten te betalen. Dus vul dat winkelmandje maar lekker!
Bezorgdagen: Onze bezorgers zijn actief van maandag tot en met zaterdag. Zo ben je altijd in de gelegenheid om je pakketje in ontvangst te nemen.

PostNL werkt samen met EasyPets.
Wie bezorgt mijn pakket?
Bij Easypets werken we samen met PostNL om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en snel bij jou thuis wordt bezorgd. PostNL is een betrouwbare en gerenommeerde bezorgdienst die bekend staat om zijn uitstekende service en landelijke dekking.
Voordelen van PostNL:
1. Betrouwbaarheid: PostNL heeft een bewezen staat van dienst als het gaat om betrouwbare bezorging van pakketten en post.
2. Snelheid: PostNL streeft ernaar om pakketten binnen een korte tijd bij jou af te leveren, zodat je niet lang hoeft te wachten.
3. Track & Trace: Met het handige Track & Trace-systeem van PostNL kun je jouw pakket nauwkeurig volgen en op de hoogte blijven van de bezorgstatus.
4. Landelijke Dekking: PostNL heeft een uitgebreid netwerk van bezorgers, waardoor ze in staat zijn om pakketten te bezorgen door heel Nederland.
5. Flexibele Bezorgopties: PostNL biedt diverse bezorgopties, waaronder avondlevering, afhaalpunten en bezorging op zaterdag.
6. Klantenservice: PostNL heeft een toegewijd klantenserviceteam dat je graag helpt bij eventuele vragen of problemen met betrekking tot je bezorging.
Contactgegevens PostNL
Heb je vragen over je bezorging, wil je meer informatie over de bezorgopties of heb je andere vragen met betrekking tot PostNL? Neem gerust contact op:
- Website: Bezoek de officiële website van PostNL voor uitgebreide informatie en contactopties: www.postnl.nl
- Klantenservice: Je kunt de klantenservice van PostNL bereiken via telefoonnummer: 0900-0990 (normale belkosten).
- Social Media: Volg PostNL op sociale media voor updates en ondersteuning: https://www.facebook.com/PostNL | https://twitter.com/PostNL | https://www.instagram.com/postnl/
We hopen dat je hiermee voldoende informatie hebt over de bezorging van je pakketten via PostNL. Mocht je nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen!

In de meeste gevallen is dit 1-2 werkdagen.
1. Wat is de gemiddelde levertijd van Easypets.com?
Bij Easypets.com streven we ernaar om je bestellingen zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Onze gemiddelde levertijd is afhankelijk van het tijdstip waarop je de bestelling plaatst en de dag van de week.
2. Hoe ziet het levertijdschema eruit? Hier is ons duidelijke levertijdschema:
Besteld voor 17.00 uur op maandag: levering op dinsdag
Besteld voor 17.00 uur op dinsdag: levering op woensdag
Besteld voor 17.00 uur op woensdag: levering op donderdag
Besteld voor 17.00 uur op donderdag: levering op vrijdag
Besteld voor 17.00 uur op vrijdag: levering op zaterdag
Besteld voor 17.00 uur op zaterdag: levering op dinsdag
Besteld voor 17.00 uur op zondag: levering op dinsdag
3. Geldt hetzelfde levertijdschema voor alle producten?
Ja, dit levertijdschema geldt voor alle producten die op voorraad zijn en beschikbaar zijn voor verzending. Houd er rekening mee dat sommige producten mogelijk een iets langere verwerkingstijd hebben. Dit wordt echter duidelijk vermeld op de productpagina.
4. Zijn er nationale feestdagen waarop dit schema niet van toepassing is?
Ja, op nationale feestdagen is ons gebruikelijke levertijdschema niet van toepassing. Hier is een lijst van nationale feestdagen waarop er geen leveringen plaatsvinden:
Nieuwjaarsdag (1 januari)
Koningsdag (27 april)
Bevrijdingsdag (5 mei, eens in de vijf jaar, startend in 2020)
Hemelvaartsdag (varieert, meestal in mei)
Eerste en Tweede Kerstdag (25 en 26 december)
Houd er rekening mee dat de exacte data voor sommige feestdagen kunnen variëren afhankelijk van het jaar.
Ook kan het soms zeer druk zijn bij bezorgdiensten rondom Kerst, Sinterklaas en Blackfriday. Houd dan ook rekening met extra lange levertijd.
5. Hoe word ik op de hoogte gehouden van mijn bestelling en levering?
Zodra je bestelling is geplaatst en verzonden, sturen we je een e-mailbevestiging met daarin een trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je de status van je bestelling volgen en een geschatte leveringsdatum bekijken.
6. Wat als ik mijn bestelling dringend nodig heb?
Als je je bestelling dringend nodig hebt, raden we je aan om tijdig te bestellen en ervoor te zorgen dat dit binnen de besteltijd van 17.00 uur valt. Zo kunnen we de bestelling op tijd verwerken en verzenden voor een snelle levering.
7. Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina. Je kunt er dan voor kiezen om op de hoogte te worden gehouden wanneer het product weer beschikbaar is.
Heb je nog andere vragen over levertijden of iets anders? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!

Account

Je winkelwagen is leeg

Veelgestelde vragen

Easy Life, Happy Pets.

Easy Life, Happy Pets.