Quel dommage, ce n'est évidemment pas ce que nous voulons ! Nous allons régler cela pour vous au plus vite.

Comment retourner le produit ?

1. Contactez-nous : dites-nous que vous avez reçu un mauvais produit en nous envoyant un message.

2. Emballage : remettez le produit dans son emballage d'origine.

3. Étiquette d'expédition : pas d'inquiétude pour les frais de livraison, le retour est gratuit chez nous !

4. Envoi : envoyez le colis au numéro de réponse suivant : Antwoordnummer 50112, Postcode: 3050VB te Rotterdam, T.a.v.: EasyPets Retouren.

5. Confirmation : dès que nous avons bien reçu votre retour, nous vous envoyons le bon produit. Si vous préférez être remboursé, ce n'est évidemment pas un problème non plus.

Retour gratuit

Oui, vous avez bien lu, le retour est entièrement gratuit chez nous. Nous voulons vous faciliter la vie, à vous et à votre animal, autant que possible.

Vous avez d'autres questions ou quelque chose n'est pas clair ? N'hésitez pas à nous envoyer un message, nous vous aidons avec plaisir !