Häufig gestellte Fragen

Ich bin mit einem EasyPets Produkt nicht zufrieden?

Nicht zufrieden? Das kann natürlich passieren 😊

Wir helfen dir gerne weiter.

Oh nein, das ist wirklich schade zu hören! Bei EasyPets sehen wir unsere Kunden als Familie, deshalb ist deine Zufriedenheit für uns besonders wichtig 💜

Lass uns gerne wissen, was genau passiert ist, damit wir gemeinsam schnell eine passende Lösung finden können.

📧 E-Mail: hello@easypets.com

📱 WhatsApp: +31 85 065 3692

Unser Team hilft dir gerne weiter und schaut gemeinsam mit dir nach der besten Lösung 😊🐾

Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder eine WhatsApp Nachricht und teilen Sie uns genau mit, was los ist. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.

Wir möchten natürlich, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind 🐶🐱

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Mein Hund hat eine Allergie, habt ihr passendes Futter?

Alles über unser hypoallergenes Hundefutter 🐶💜

Gut, dass du dieses Thema ansprichst 😊
Viele Hunde leiden unter Allergien oder empfindlicher Verdauung. Deshalb ist unser gesamtes Hundefutter:

✔ hypoallergen
✔ 100 % getreidefrei
✔ besonders gut verträglich

So eignet es sich hervorragend für Hunde mit empfindlichem Magen oder Futtermittelallergien.

Was bedeutet hypoallergen?

Hypoallergenes Futter wurde speziell entwickelt, um allergische Reaktionen möglichst gering zu halten.

Deshalb vermeiden wir Zutaten, die häufig Probleme verursachen können.

Das bedeutet für deinen Hund:

✔ bessere Verträglichkeit
✔ weniger Belastung für die Verdauung
✔ eine ausgewogene Ernährung
✔ hochwertige Zutaten ohne unnötige Zusätze

Jeder Hund ist einzigartig 🐾

Auch wenn unser Futter hypoallergen ist, hat jeder Hund individuelle Bedürfnisse.

Zum Beispiel abhängig von:

✔ Alter
✔ Aktivitätslevel
✔ Allergien oder Empfindlichkeiten
✔ Gewicht
✔ Vorlieben

Deshalb helfen dir unsere Ernährungsspezialisten gerne persönlich weiter 😊

Persönliche Beratung per WhatsApp

Du möchtest wissen, welches Futter am besten zu deinem Hund passt?

Dann sende uns einfach eine WhatsApp-Nachricht 📱

Gemeinsam schauen wir uns das Profil deines Hundes an und geben dir eine individuelle Empfehlung.

👉 WhatsApp: +31 85 065 3692

Natürlich lecker und gut verträglich 💜

Mit EasyPets entscheidest du dich für Hundefutter, das:

✔ lecker schmeckt
✔ gut verträglich ist
✔ hochwertige Zutaten enthält
✔ und perfekt auf deinen Vierbeiner abgestimmt werden kann 😊

👉 EasyPets Hundefutter entdecken

Was ist das Konservierungsmittel in Ihrem Hundefutter?

Alles über den Haltbarmacher in unserem Hundefutter.
Gute Frage! Wir legen großen Wert auf die Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte. Aus diesem Grund verwenden wir natürliche Antioxidantien in Form von Alpha-Tocopherolen, um Oxidation zu verhindern. Also keine chemischen Zusätze, rein natürlich!
Warum Alpha-Tocopherole?
Alpha-Tocopherole sind eine Form von Vitamin E und fungieren als natürliches Konservierungsmittel. Sie tragen dazu bei, die Qualität des Futters zu erhalten und die Haltbarkeit ohne den Einsatz künstlicher Substanzen zu verlängern.
Schimmelbildung verhindern
Neben der Verwendung natürlicher Antioxidantien streben wir einen durchschnittlichen Feuchtigkeitsgehalt von 8 % und einen Aw-Wert (Wasseraktivität) von weniger als 0,63 an. Unter diesen Bedingungen kann Schimmel grundsätzlich nicht entstehen, vorausgesetzt, das Futter wird richtig gelagert.
Kurz gesagt, mit EasyPets Hundefutter entscheiden Sie sich für ein Produkt, das nicht nur gesund für Ihren Hund ist, sondern auch eine gute Haltbarkeit aufweist!

Haben Sie auch Diätfutter für übergewichtige Hunde?

Alles über die Beratung durch unsere Spezialisten.
Nein, spezifisches Diätfutter für Übergewicht haben wir nicht in unserem Sortiment. Aber keine Sorge, wir lassen dich nicht im Stich!
Persönliche Ernährungsberatung
Wenn du uns eine Nachricht schicken und Ihr Profil vervollständigen, können unsere Top-Ernährungsspezialisten Ihnen und deinem Hund mit persönlicher Ernährungsberatung helfen. So können wir gemeinsam einen Plan erstellen, um deinem Hund wieder in Topform zu bringen.
Erreichbarkeit
Wir sind jeden Werktag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar, um Ihre Fragen zu beantworten und du mit der besten Beratung zu versorgen. Wenn du also mit dem Gewicht Ihres Hundes zu kämpfen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Also, bereit, deinen Hund wieder fit und frisch zu machen? Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Ich habe meinen Artikel nicht auf Easypets.com gekauft, gewährt ihr trotzdem Garantie?

Alles zur Garantie bei externen Käufen 💜

Gute Frage 😊
Wenn du ein EasyPets Produkt nicht direkt bei uns, sondern über einen anderen Verkäufer gekauft hast, gelten in der Regel die Garantiebedingungen dieses jeweiligen Verkäufers.

Bitte zuerst den Verkäufer kontaktieren

Wir empfehlen dir daher, dich zunächst direkt beim Verkäufer über die geltenden Garantiebedingungen zu informieren. Diese können je nach Shop oder Plattform unterschiedlich sein.

Du brauchst trotzdem Hilfe?

Natürlich lassen wir dich nicht allein 🐾
Auch wenn du dein Produkt woanders gekauft hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und schauen gemeinsam nach einer passenden Lösung oder Beratung.

📱 WhatsApp: +31 85 065 3692

Für Direktkunden bei EasyPets

Wenn du direkt bei EasyPets gekauft hast, profitierst du selbstverständlich von unserer eigenen Garantiepolitik. Unser Ziel ist es, dass du zu 100 % zufrieden bist – mit unseren Produkten und unserem Service 😊

Hast du Fragen oder ein Problem mit deinem Produkt?
Dann melde dich jederzeit gerne bei uns 💜

Wie lange habe ich Garantie auf meine Einkäufe?

Alles zur Garantie auf Einkäufe über EasyPets.com
Super, dass du fragst! Bei EasyPets möchten wir natürlich, dass du mit deinen Einkäufen vollkommen zufrieden bist. Deshalb bieten wir eine Garantiezeit von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Sollte mit dem von dir erhaltenen Produkt etwas nicht in Ordnung sein, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Unser Kundenservice steht dir zur Verfügung, um das Problem so schnell und reibungslos wie möglich zu lösen.
WhatsApp uns: +31 85 065 3692
E-Mail uns: hello@easypets.com

Wie wechsle ich zu EasyPets Katzenfutter?

Alles über die Umstellung auf EasyPets Katzenfutter.
Eine gute Entscheidung, dass du auf EasyPets Katzenfutter umsteigen möchtest! Da sich Magen und Darm deiner Katze erst an das neue Futter gewöhnen müssen, ist es ratsam, schrittweise umzustellen. So gehst du am besten vor:
Schritt 1: Mischen!
Beginne damit, eine kleine Menge EasyPets Katzenfutter mit dem aktuellen Futter deiner Katze zu mischen. Ein gutes Startverhältnis ist 25% EasyPets und 75% des alten Futters.
Schritt 2: Aufbauen
Erhöhe alle 2 bis 3 Tage die Menge an EasyPets Katzenfutter in der Mischung. Gehe zum Beispiel nach ein paar Tagen zu einem 50-50-Verhältnis über und danach zu 75% EasyPets und 25% des alten Futters.
Schritt 3: Vollständige Umstellung
Nach etwa einer Woche sollte sich deine Katze vollständig an das neue Futter gewöhnt haben. Du kannst nun vollständig auf EasyPets Katzenfutter umstellen!
Bitte beachte:
Behalte die Gesundheit deiner Katze während der Umstellung gut im Auge. Wenn du Veränderungen wie Durchfall oder Erbrechen bemerkst, kontaktiere bitte deinen Tierarzt.

Wie kann ich am besten von Welpen- auf Erwachsenenfutter umstellen?

Alles zur Umstellung auf Erwachsenenfutter 🐶🥣

Wann solltest du auf Erwachsenenfutter umstellen?

Das hängt vor allem von der Größe und Rasse deines Hundes ab.

Im Allgemeinen gilt:

✔ Kleine Hunderassen: ca. 9–12 Monate
✔ Mittelgroße Hunderassen: ca. 12–14 Monate
✔ Große Hunderassen: ca. 15–24 Monate

Große Hunde wachsen langsamer und benötigen deshalb oft länger spezielles Welpenfutter.

Woher weißt du, welches Futter am besten geeignet ist?

Achte besonders auf:

✔ Hochwertige Inhaltsstoffe
✔ Einen hohen Fleischanteil
✔ Wenig unnötige Füllstoffe wie Getreide

Ein gutes Futter unterstützt die Gesundheit, Verdauung und Energie deines Hundes optimal 💜

Sollte die Umstellung sofort erfolgen?

Nein 😊
Am besten stellst du das Futter schrittweise um.

So klappt die Umstellung meist am besten:

Schritt 1

25 % Erwachsenenfutter + 75 % Welpenfutter

Schritt 2

Nach einigen Tagen:
50 % Erwachsenenfutter + 50 % Welpenfutter

Schritt 3

Danach:
75 % Erwachsenenfutter + 25 % Welpenfutter

Schritt 4

Anschließend kannst du vollständig auf Erwachsenenfutter umstellen.

Gibt es mögliche Nebenwirkungen?

Manche Hunde reagieren während der Umstellung etwas empfindlich.

Mögliche Anzeichen:

❌ Durchfall
❌ Erbrechen
❌ empfindlicher Magen

Falls dein Hund starke Beschwerden bekommt, gehe lieber einen Schritt zurück und kontaktiere bei Unsicherheit deinen Tierarzt.

Warum ist die Umstellung wichtig?

Welpen und erwachsene Hunde haben unterschiedliche Ernährungsbedürfnisse.

Welpenfutter enthält oft mehr Energie und spezielle Nährstoffe für Wachstum und Entwicklung. Erwachsene Hunde benötigen dagegen ein ausgewogenes Futter zur Unterstützung von:

✔ Muskeln
✔ Verdauung
✔ Gewicht
✔ allgemeiner Gesundheit

Die richtige Umstellung hilft deinem Hund dabei, gesund und glücklich erwachsen zu werden 🐾💜

Mit EasyPets begleitest du deinen Vierbeiner von den Welpenjahren bis ins hohe Alter 😊

Wie wechsle ich zu EasyPets Hundefutter?

Hier findest du alles über die Umstellung auf EasyPets Hundefutter 🐶
Super, dass du auf EasyPets Hundefutter umstellen möchtest! Je nach aktueller Ernährung deines Hundes gibt es verschiedene Möglichkeiten, den Übergang reibungslos zu gestalten.
Von Frischfleisch:
Hast du deinem Hund bisher Frischfleisch gegeben? Keine Panik! Füttere deinem Hund einfach einen ganzen Tag lang das alte Frischfleisch und wechsle am nächsten Tag vollständig zu EasyPets. Kein Mischen nötig, ganz einfach!
Von gepressten Kroketten oder anderen Sorten:
Bei diesen Kroketten kannst du „cold turkey“ umstellen. Also von einem auf den anderen Tag vollständig auf EasyPets. Versuche, diese Kroketten nicht mit deinem alten Futter zu mischen. Eine vorübergehende Veränderung des Kots kann normal sein.
Von extrudierten (knusprigen) Kroketten:
Für Hunde, die extrudierte Kroketten fressen, empfehlen wir einen schrittweisen Übergang:
Schritt 1: Beginne mit einer Mischung aus 25% EasyPets und 75% des alten Futters. Behalte dies für 2 Tage bei.
Schritt 2: Erhöhe auf eine 50/50-Mischung aus EasyPets und dem alten Futter und behalte dies für 2 bis 3 Tage bei.
Schritt 3: Zeit, für 2 Tage auf 75% EasyPets und 25% altes Futter umzustellen.
Schritt 4: Herzlichen Glückwunsch, dein Hund ist jetzt bereit für 100% EasyPets!
Also, trau dich und lass deinen Hund das Beste genießen, was EasyPets zu bieten hat. Hast du noch weitere Fragen? Lass es uns wissen! 🐾

Mit EasyPets nicht 100% zufrieden?

Alles zur Einreichung von Beschwerden bei EasyPets 💜

Es tut uns leid zu hören, dass du nicht ganz zufrieden bist. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir dir bieten möchten.

Bei EasyPets sehen wir unsere Kunden als Familie – deshalb ist dein Feedback für uns besonders wichtig 😊

Lass uns gerne wissen, was passiert ist und wie wir dir helfen können. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Direkt Kontakt aufnehmen

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Direkte Lösung über unseren Kundenservice

Für die schnellste Hilfe empfehlen wir dir, unseren Kundenservice direkt per WhatsApp zu kontaktieren.

🕘 Erreichbar werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr

So können wir dein Anliegen meist besonders schnell bearbeiten.

Formelle Beschwerde einreichen

Möchtest du eine offizielle Beschwerde einreichen?
Dann sende uns einfach eine E-Mail an:

📧 hello@easypets.com

Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.

Persönliche Beratung

Hast du spezielle Fragen zu einem Produkt oder Probleme mit deinem Haustier?

Unsere Spezialisten helfen dir gerne mit persönlicher Beratung weiter 🐾

Garantie & Lösungen

Je nach Situation und Produkt prüfen wir gemeinsam mit dir die passenden Garantie- oder Lösungsmöglichkeiten.

Dein Feedback hilft uns weiter

Mit deinem Feedback können wir unseren Service und unsere Produkte weiter verbessern – dafür danken wir dir sehr 💜

Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und dafür, dass du dir die Zeit nimmst, uns dein Feedback mitzuteilen. Gemeinsam finden wir eine Lösung 😊

Kontaktdaten Kundenservice.

Telefon, E-Mail, WhatsApp und Postadresse.
Adresse:
Hongkongstraat 71
3047BR Rotterdam
WhatsApp uns: +31 85 065 3692
E-Mail uns: hello@easypets.com
Ruf uns an: +31 85 065 36 92

Ich kann mich nicht anmelden.

Du kannst dich nicht anmelden? So setzt du dein Passwort zurück 🔐

Hallo 😊
Wir haben unseren Webshop vor einiger Zeit erneuert. Deshalb funktionieren ältere Zugangsdaten manchmal nicht mehr.

Keine Sorge – du kannst ganz einfach ein neues Passwort erstellen und danach wieder wie gewohnt bei EasyPets einkaufen 💜

Wann solltest du dein Passwort zurücksetzen?

Ein Passwort-Reset ist sinnvoll, wenn:

✔ du dein Passwort vergessen hast
✔ du dich nicht mehr anmelden kannst
✔ du bereits im neuen Shop bestellt hast, aber keinen Zugriff bekommst
✔ du dein Passwort aus Sicherheitsgründen ändern möchtest

So setzt du dein Passwort zurück

Schritt 1

Gehe zur Login-Seite von EasyPets.

Schritt 2

Klicke auf:

„Passwort vergessen?“

unter dem Anmeldefeld.

Schritt 3

Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem EasyPets-Konto verknüpft ist.

Schritt 4

Du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Schritt 5

Klicke auf den Link und erstelle ein neues Passwort 😊

Anforderungen an dein neues Passwort

Für die Sicherheit deines Kontos empfehlen wir ein starkes Passwort mit:

✔ Groß- und Kleinbuchstaben
✔ Zahlen
✔ Sonderzeichen

Verwende möglichst kein Passwort, das du bereits auf anderen Webseiten nutzt.

Keine E-Mail erhalten?

Bitte prüfe zuerst:

✔ Spam-Ordner
✔ Junk-Mail
✔ Werbungsordner

Falls du die E-Mail trotzdem nicht findest, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter 💜

Kannst du dein altes Passwort wiederherstellen?

Nein – aus Sicherheitsgründen können alte Passwörter nicht angezeigt oder wiederhergestellt werden. Du musst immer ein neues Passwort erstellen.

Passwort später erneut ändern?

Ja 😊
Du kannst dein Passwort jederzeit erneut zurücksetzen oder ändern.

Noch Fragen?

Dann hilft dir unser Kundenservice gerne weiter 🐾💜

Ich habe ein falsches Produkt erhalten.

Das ist ärgerlich – das sollte natürlich nicht passieren 😔
Keine Sorge, wir kümmern uns so schnell wie möglich darum und finden gemeinsam eine Lösung 💜

Kontaktiere uns einfach und teile uns mit, dass du ein falsches Produkt erhalten hast.

So funktioniert die Rücksendung:

✔ Lege das Produkt möglichst wieder in die Originalverpackung zurück
✔ Die Rücksendung ist innerhalb der Niederlande komplett kostenlos
✔ Du benötigst kein Versandetikett

Sende das Paket an folgende Adresse:

Antwoordnummer 50112
3050VB Rotterdam
z.Hd. EasyPets Retouren

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir selbstverständlich das richtige Produkt zu 😊

Möchtest du lieber eine Rückerstattung? Auch das ist natürlich möglich.

Hast du noch Fragen oder ist etwas unklar?
Dann sende uns gerne eine Nachricht – wir helfen dir jederzeit weiter 🐾

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Keine Sorge, der Rücksendeprozess ist ganz einfach 😊

  1. Kontaktiere uns zuerst
    Bitte informiere uns kurz, bevor du ein Produkt zurücksendest. So können wir deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten.
  2. Produkt verpacken
    Lege das Produkt möglichst wieder in die Originalverpackung zurück.
  3. Versandetikett
    Innerhalb der Niederlande musst du kein Versandetikett erstellen. Rücksendungen sind über unsere Antwortnummer kostenlos.
  4. Rücksendung innerhalb der Niederlande
    Sende dein Paket an folgende Adresse:

Antwoordnummer 50112
3050VB Rotterdam
z.Hd. EasyPets Retouren

4b. Rücksendung aus Belgien
Rücksendungen aus Belgien sind leider nicht kostenlos. Belgische Pakete können nicht an eine niederländische Antwortnummer geschickt werden.

Bitte kontaktiere uns deshalb immer zuerst. Wir senden dir dann die richtige Rücksendeadresse zu. Die Rücksendekosten aus Belgien gehen zu deinen Lasten.

  1. Bestätigung
    Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigung. Danach erstatten wir – je nach Wunsch – den Kaufbetrag oder senden dir ein anderes Produkt zu.

💜 Kostenlose Rücksendung innerhalb der Niederlande
Dank unserer Antwortnummer sind Rücksendungen innerhalb der Niederlande komplett kostenlos.

🇧🇪 Rücksendungen aus Belgien
Natürlich helfen wir auch unseren belgischen Kunden gerne weiter. Aufgrund logistischer Einschränkungen können Rücksendungen aus Belgien aktuell leider nicht kostenlos angeboten werden. Gemeinsam finden wir aber gerne die einfachste Lösung für deine Rücksendung.

Hast du noch Fragen oder ist etwas unklar?
Dann schick uns gerne eine Nachricht – wir helfen dir jederzeit weiter 😊

Ihre Bestellung stornieren.

Hoppla – falsch geklickt oder es sich anders überlegt? 😊
Kein Problem, eine Stornierung ist bei uns schnell geregelt.

  1. Schnell Kontakt aufnehmen
    Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns – am besten per WhatsApp oder telefonisch. Je schneller du uns kontaktierst, desto einfacher können wir deine Bestellung noch stornieren.
  2. Bestätigung der Stornierung
    Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigung und informieren dich über die nächsten Schritte.
  3. Rückerstattung
    Falls deine Zahlung bereits abgeschlossen wurde, erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück 💜
  4. Bestellung bereits unterwegs?
    Wenn dein Paket bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung leider oft nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Bestellung einfach nach Erhalt zurücksenden. Unsere Rücksendeanweisungen helfen dir dabei weiter.

⚠️ Wichtig:
Für manche Produkte – zum Beispiel personalisierte oder speziell angefertigte Artikel – können abweichende Stornierungsbedingungen gelten.

Hast du noch Fragen oder bist dir unsicher?
Dann schick uns einfach eine Nachricht – wir helfen dir gerne weiter 😊🐾

Bestellen bei Easypets.com

Bereit, dein Haustier mit tollen EasyPets Produkten zu verwöhnen? 🐶🐱💜
Eine Bestellung auf EasyPets.de ist ganz einfach:

  1. Produkte auswählen
    Stöbere durch unser Sortiment und lege deine Lieblingsprodukte in den Warenkorb.
  2. Zur Kasse gehen
    Klicke auf deinen Warenkorb und überprüfe deine Bestellung. Hier kannst du auch einen Rabattcode eingeben, falls du einen hast.
  3. Daten eingeben
    Gib deine Kontakt- und Lieferdaten ein. Hast du bereits ein Konto? Dann kannst du dich einfach anmelden und sparst Zeit 😊
  4. Zahlungsmethode wählen
    Wähle aus unseren verschiedenen sicheren Zahlungsmöglichkeiten.
    ⚠️ Bitte beachte: American Express wird aktuell nicht akzeptiert.
    Später bezahlen? Das ist ebenfalls möglich.
  5. Bestellbestätigung erhalten
    Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du direkt eine Bestätigung per E-Mail.
  6. Paket verfolgen
    Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir eine Sendungsverfolgung, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst 📦
  7. Genießen!
    Jetzt heißt es nur noch: auspacken und dein Haustier mit EasyPets verwöhnen 🐾

Hast du Fragen oder brauchst du Hilfe bei deiner Bestellung?
Dann schick uns einfach eine Nachricht – wir helfen dir gerne weiter 😊

Artikel beim Transport beschädigt/kaputt.

Sehr ärgerlich, aber kein Grund zur Sorge, wir haben eine Lösung!
Wie ärgerlich, das ist natürlich nicht beabsichtigt! Wenn du einen beschädigten oder kaputten Artikel erhalten hast, werden wir das so schnell wie möglich für dich lösen.
Kontaktiere uns: Schicke uns direkt eine Nachricht mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. So können wir das Problem schnell einschätzen.
Rücksendung: Du kannst den Artikel KOSTENLOS zurücksenden. Sende ihn an:
Antwortnummer 50112
Postleitzahl: 3050VB in Rotterdam
Zu Händen von: EasyPets Retouren
Neuer Artikel: Sobald wir den beschädigten Artikel erhalten haben, schicken wir dir so schnell wie möglich ein neues Produkt zu.
Rückerstattung: Falls du lieber dein Geld zurück möchtest, sorgen wir dafür, dass der vollständige Kaufbetrag so schnell wie möglich auf dein Konto zurücküberwiesen wird.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, und wir werden alles tun, um es wieder gutzumachen. Hast du noch weitere Fragen? Lass es uns wissen, wir helfen dir gerne!

Meine Bestellung ist nicht vollständig.

Wir helfen dir bei der Suche. Lies hier, was du tun kannst.
Oh nein, das ist natürlich nicht beabsichtigt! Keine Sorge, wir werden das für dich lösen.
Teile es uns mit: Sende uns so schnell wie möglich eine Nachricht mit Details darüber, welches Produkt fehlt.
Auftragsbestätigung: Überprüfe deine Auftragsbestätigung, um sicherzustellen, dass alle fehlenden Produkte bestellt wurden.
Versand: Manchmal werden Produkte in mehreren Paketen versandt. Überprüfe zuerst deinen Sendungsverfolgungscode, um zu sehen, ob noch ein Paket unterwegs ist.
Zur nächsten Bestellung hinzufügen: Wenn das Produkt einfach nicht geliefert wurde, fügen wir es deiner nächsten Bestellung hinzu oder senden es dir separat zu.
Rückerstattung: Wenn du lieber dein Geld für den fehlenden Artikel zurückhaben möchtest, kümmern wir uns natürlich auch darum.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung nicht vollständig ist und tun alles, um dich so schnell wie möglich mit den fehlenden Produkten zu versorgen. Hast du noch weitere Fragen? Lass es uns wissen!

Kostenloser Versand und Lieferkosten?

Möchtest du mehr über Versand und Lieferkosten wissen? 😊
Dann bist du hier genau richtig!

🚚 Schnelle Lieferung
Bestellst du vor 17:30 Uhr? Dann kannst du damit rechnen, dass dein Paket bereits am nächsten Tag bei dir ankommt. So musst du nie lange auf deine EasyPets Produkte warten 💜

📦 Kostenloser Versand
Ab einem Bestellwert von 60 € übernehmen wir die Versandkosten für dich. Also ruhig den Warenkorb füllen 🐾

📅 Liefertage
Unsere Pakete werden von Montag bis Samstag zugestellt. So hast du viele Möglichkeiten, dein Paket bequem zu empfangen.

Hast du noch Fragen zu Versand oder Lieferung?
Dann schick uns gerne eine Nachricht – wir helfen dir jederzeit weiter 😊

Welches Unternehmen liefert meine Bestellung?

Wer liefert mein Paket? 📦🐾

Bei EasyPets arbeiten wir in Deutschland mit DHL Deutschland zusammen, damit deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt.

DHL ist einer der bekanntesten Versanddienstleister in Deutschland und bietet schnelle Lieferung sowie praktische Sendungsverfolgung.

Vorteile von DHL


  1. Zuverlässige Zustellung

DHL ist bekannt für eine sichere und zuverlässige Lieferung von Paketen.


  1. Schnelle Lieferung

Deine Bestellung wird schnell versendet, damit du und dein Haustier nicht lange warten müsst 😊


  1. Track & Trace

Mit dem DHL Track & Trace System kannst du dein Paket jederzeit verfolgen und den aktuellen Lieferstatus einsehen.


  1. Flexible Lieferoptionen

DHL bietet verschiedene Zustellmöglichkeiten an, darunter:

✔ Packstationen

✔ DHL Paketshops

✔ Samstagszustellung

✔ Wunschzustellung


  1. Deutschlandweite Zustellung

Dank des großen DHL Netzwerks können Pakete zuverlässig in ganz Deutschland zugestellt werden.


  1. Kundenservice

DHL verfügt über einen eigenen Kundenservice, der dir bei Fragen rund um deine Lieferung weiterhelfen kann.

Kontaktdaten von DHL

🌐 DHL Deutschland

📞 Kundenservice: +49 228 4333112

Social Media:

Hast du noch Fragen zu deiner Lieferung?

Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice – wir helfen dir jederzeit weiter 💜

Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?

In den meisten Fällen beträgt die Lieferzeit bei EasyPets nur 1–2 Werktage 📦💜

Bestellst du an Werktagen vor 17:00 Uhr? Dann wird deine Bestellung meistens bereits am nächsten Werktag geliefert.

Hier findest du unseren aktuellen Lieferplan:

  • Montag vor 17:00 Uhr bestellt → Lieferung Dienstag
  • Dienstag vor 17:00 Uhr bestellt → Lieferung Mittwoch
  • Mittwoch vor 17:00 Uhr bestellt → Lieferung Donnerstag
  • Donnerstag vor 17:00 Uhr bestellt → Lieferung Freitag
  • Freitag vor 17:00 Uhr bestellt → Lieferung Samstag
  • Samstag vor 17:00 Uhr bestellt → Lieferung Dienstag
  • Sonntag vor 17:00 Uhr bestellt → Lieferung Dienstag

Bitte beachte:
An Feiertagen sowie rund um Weihnachten, Black Friday oder Nikolaus kann es bei den Versanddienstleistern etwas voller sein. Dadurch können sich Lieferungen gelegentlich verzögern.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du natürlich eine Versandbestätigung inklusive Track & Trace 📬

Mehr Infos findest du auch bei www.DHL.de 😊