Keine Sorge, der Rücksendeprozess ist sehr einfach.

1. Kontaktiere uns: Bitte gib uns Bescheid, bevor du das Produkt zurücksendest. So können wir alles reibungslos abwickeln.
2. Verpackung: Verpacke das Produkt, das du zurücksenden möchtest, in der Originalverpackung.
3. Versandetikett: Innerhalb der Niederlande musst du kein Versandetikett erstellen. Die Rücksendung ist bei uns über eine Antwortnummer kostenlos.
4. Versand innerhalb der Niederlande: Sende dein Paket an folgende Adresse: Antwoordnummer 50112, 3050VB Rotterdam, z.Hd. EasyPets Retouren. Versand aus Belgien: Die Rücksendung aus Belgien ist leider nicht kostenlos. Belgische Pakete können nicht an eine niederländische Antwortnummer gesendet werden. Bitte nimm immer zuerst Kontakt mit uns auf – wir senden dir dann die korrekte Rücksendeadresse. Die Versandkosten für Rücksendungen aus Belgien gehen zu deinen Lasten.

5. Bestätigung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung. Je nach Wunsch erstatten wir dir den Kaufbetrag oder senden dir ein anderes Produkt zu.

Kostenlose Rücksendung (Niederlande): Innerhalb der Niederlande ist die Rücksendung dank unserer Antwortnummer kostenlos.

Rücksendung aus Belgien: Wir helfen dir natürlich genauso gerne, aber aufgrund logistischer Einschränkungen können belgische Sendungen nicht kostenlos zurückgesandt werden. Wir suchen weiterhin nach Möglichkeiten, dies in Zukunft auch für unsere belgischen Kunden zu vereinfachen. Wir überlegen gerne gemeinsam mit dir, wie du deine Rücksendung am einfachsten versenden kannst.

Hast du noch Fragen oder ist etwas unklar? Dann sende uns gerne eine Nachricht. Wir helfen dir gerne