Versand

Versand und Lieferung

Auf dieser Seite findest du alle Informationen zu unserem Versand und zur Lieferung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand ab 59 € (Deutschland)

4,95 € Versandkosten bei Bestellungen unter 59 € (Deutschland)

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern als gewöhnlich.

Sendungsverfolgung (Track & Trace)

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link von DHL. Damit kannst du deine Bestellung jederzeit live verfolgen.

Hinweis: Unser Kundenservice kann keine Auskunft über den aktuellen Lieferstatus geben. Bitte wende dich für Fragen zum Sendungsstatus direkt an DHL.

Lieferprobleme

Wurde dein Paket an eine Abholstation geliefert?

Das tut uns leid. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Wenn du damit nicht einverstanden bist, empfehlen wir, eine Beschwerde direkt bei DHL einzureichen.

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen?

Wenn der Zusteller noch da ist, empfehlen wir, das Paket abzulehnen. Ist der Zusteller bereits weg, kontaktiere bitte DHL, um eine Beschwerde einzureichen. Unsere Pakete sind stabil und sicher verpackt. Kontaktiere uns anschließend gerne, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Dein Paket ist nicht angekommen?

Überprüfe bitte zunächst den Track-&-Trace-Link in deiner Versandbestätigung. Siehst du dort etwas Ungewöhnliches oder ändert sich der Status nicht? Dann nimm Kontakt mit uns auf – wir helfen dir gerne weiter.

Rücksendungen & Zufriedenheitsgarantie

Falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Kein Problem. Wir senden dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu oder erstatten dir den vollen Kaufpreis – ganz wie du möchtest. Kontaktiere uns einfach unter hello@easypets.com.

Ungeöffnetes Produkt zurücksenden? Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ungeöffnete Produkte zurückzusenden. Die Rücksendekosten übernehmen wir und stellen dir auf Anfrage ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Geöffnetes oder verwendetes Produkt? Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder verwendete Produkte leider nicht zurückgenommen werden. Dies gilt insbesondere für Hygieneprodukte wie Welpenunterlagen.

Für alle Rückfragen zu Rücksendungen erreichst du uns unter hello@easypets.com oder +31 85 065 3692 (Mo–Fr, 10:00–17:00 Uhr).